Formas de pago

En Europcar México deseamos que todos puedan tener acceso a nuestras soluciones de movilidad, disfrutando así una de las experiencias más agradables en renta de autos en México, por ello, ponemos a su disposición las siguientes formas de pago para sus reservaciones y garantía.

Formas de pago al reservar o pagar alquiler:

1- Tarjeta de crédito: Es el medio más recomendado para realizar sus reservaciones con Europcar México. La tarjeta que usted utilice al momento de reservar, debe estar al mismo nombre que el conductor principal, estando personalizada y con el nombre del titular grabada en relieve. Si la tarjeta de crédito no está a nombre del conductor, puede reservar siempre que el titular acompañe al conductor a recoger el vehículo. Por cuestiones de seguridad, en Europcar México solo se aceptan tarjetas emitidas por instituciones bancarias, quedando excluidas las tarjetas de crédito departamentales y las tarjetas digitales.

Se recomienda que la tarjeta de crédito utilizada para la reservación sea la misma que se utilice para la retención por garantía que se realiza al momento de recoger el auto. Si usted utilice una tarjeta diferente para pagar su reservación y otra para la garantía, consideré que al recoger el auto, previo a la retención de la garantía, se hará un cargo de $10 pesos mexicanos para comprobar que su tarjeta está activa, este monto será reembolsado al día siguiente.

Las tarjetas digitales o virtuales no serán aceptadas como medio de pago de reservas ni retenciones debido a que no se puede comprobar la validez de la misma.

2- Pago en Oxxo: Si al momento de realizar su reservación no cuenta con una tarjeta de crédito a la mano, podrá reservar eligiendo la opción de pago en oxxo, siempre y cuando su reservación sea de 6 o más días, teniendo hasta 24 horas para efectuar el pago con efectivo en cualquier tienda oxxo del país, asegurando así, el precio que vio en Internet.

Pasos para habilitar pago en oxxo:

• Elija su vehículo
• Escoja paquete de seguros y extras
• Complete los datos del conductor
• En Método de pago, seleccione “Pago en oxxo”.

Recuerde que esta opción solo estará disponible al reservar 6 días o más de renta. Se requiere reservar con 48 horas de anticipación para poder usar esta opción.

Reserva un auto con PayPal o Mercado pago

Entendiendo las preocupaciones de los usuarios por utilizar sus datos bancarios o financieros en Internet, Europcar México está agregando soluciones que permitan reducir la incertidumbre y ansiedad ante las compras en Internet. Aunque aún no aceptamos las tarjetas virtuales, ponemos a su disposición las siguientes alternativas para reservar autos de renta en México:

3- Pago con Paypal: Usted puede utilizar su cuenta de PayPal para pagar la reservación hecha a través de este sitio web, solo necesita elegir la opción Paypal a la hora de realizar el pago y conectar su cuenta para cubrir el costo del alquiler sin utilizar alguna tarjeta física.

IMPORTANTE: Solo se puede aceptar el pago de PayPal asociando una tarjeta de crédito. Las tarjetas de débito asociadas o el saldo disponible en su cuenta de PayPal serán rechazadas. Los cupones de PayPal son promociones externas a Europcar México y pueden o no aplicarse, dependiendo de las condiciones de cada cupón y criterios de PayPal.

Considere que el día de su reservación debe cubrir los requisitos normales del alquiler, presentando una tarjeta física como garantía del vehículo, tal como se menciona en Métodos de pago aceptados para retención (garantía).

Por cuestiones de seguridad, adicionalmente, deberá presentar en mostrador lo siguiente:

• Correo electrónico de confirmación de la reserva.
• Recibo de pago via PayPal.
• Tarjeta con la que realizo el pago a través de PayPal.

4- Pago con Mercado Pago: Ahora puede reservar autos de renta en México usando su cuenta de Mercado Pago, un método totalmente seguro y confiable para realizar transacciones en Internet.

Para poder pagar sus reservaciones en Europcar usando Mercado Pago, únicamente podrá hacerlo asociando una tarjeta de crédito a su cuenta de Mercado Pago.

Por el momento no se puede usar el crédito de Mercado Pago ni el saldo que tenga en su cuenta para pagar reservaciones con Europcar México.

Considere que al recoger el auto, se le pedirá la misma tarjeta de crédito con la que realizó el pago, es decir, la que está asociada a su cuenta de Mercado Pago y en la que se realizó la transacción.

Por cuestiones de seguridad, el día de su renta, debe presentar los requisitos normales para alquilar el auto, la tarjeta de crédito física, una identificación y licencia de conducir.

Por cuestiones de seguridad, adicionalmente, deberá presentar en mostrador lo siguiente:

• Correo electrónico de confirmación de la reserva.
• Recibo de pago de Mercado Pago.
• Tarjeta con la que realizo el pago a través de Mercado Pago.

Métodos de pago aceptados para retención (garantía)

La retención o depósito en garantía es uno de los requisitos principales para rentar un auto en México y en cualquier parte del mundo con cualquier compañía. Actualmente los métodos de pago aceptados para la retención en Europcar México son:

1- Tarjeta de crédito: Es el método más utilizado y recomendado para la garantía, ya que únicamente se realiza un bloqueo por la cantidad estipulada por Europcar México (esta cantidad es señalada a la hora de escoger su paquete de seguros), por lo que se requiere una tarjeta de crédito con saldo suficiente. Tenga en cuenta que Europcar México solo realiza una retención o bloqueo, esta operación no se trata de un cobro, por lo que al finalizar el contrato esta cantidad es liberada sin problemas, y tomará entre 24 a 72 horas el verse reflejada nuevamente. En ocasiones, algunos bancos suelen retener por más tiempo este monto, sí esto ocurre, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención a clientes para apoyarle y asesorarle sobre las acciones a seguir para que se libere lo más pronto posible, escribiéndonos a: [email protected]

Para aceptar su tarjeta de crédito, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Contar con saldo suficiente para la retención
• Tener más de un año de haber sido emitida
• Ser expedida por una institución bancaria. No se aceptan tarjetas de crédito departamentales, ni tarjetas digitales
• Estar personalizada
• El conductor debe ser el titular de la tarjeta de crédito

En caso de que el conductor no sea el titular de la tarjeta de crédito, el titular deberá estar presente a la hora de recoger el auto junto con el conductor.

Si la tarjeta de crédito no es la misma que se utilizó al momento de reservar, previo a la retención, se aplicará un cargo de $10 pesos mexicanos con el fin de validar que se encuentre activa. Esta cantidad será reembolsada al día siguiente.

Por motivos de seguridad, siempre será indispensable que el titular de la tarjeta esté presente a la hora de recoger el auto, aunque la reservación no se encuentre a su nombre.

Por cuestiones de seguridad para nuestro staff y para usted, en ninguna de nuestras sucursales aceptamos efectivo como medio de pago para la renta del vehículo o por la retención.